Auf dem richtigen Weg ans Ziel
Die Trainings beinhalten eine Bedarfsanalyse für die optimale Vermittlung unternehmensspezifischer Trainingsinhalte in enger Abstimmung mit Ihnen als Auftraggeber.
- Schulung von Selbst- und Fremdwahrnehmung zur besseren Einschätzung von Gesprächen am Telefon,
- Entwicklung möglicher Konfliktlösungsstrategien für einen professionellen Umgang mit eingehenden Beschwerden und schwierigen Kunden,
- Gezielter Aufbau von Argumentationskompetenz und Rhetorik durch anwendungsbezogene Kommunikationsmodelle,
- Training geeigneter Strategien für eine erfolgreiche Stressbewältigung,
- Praxisnahe Übungen und Rollenspiele,
- Individuelle Begleitung für einen optimalen Wissenstransfer in die Praxis,
- Motivationstechniken für Führungskräfte.
